Lepší životný štýl neustále vo vašom vrecku
Lepší životný štýl neustále vo vašom vrecku
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Popapat s.r.o., IČO 07362544, so sídlom Sadová 609, 738 01 Frýdek-Místek, Česká republika, zapísanou v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 75524 (ďalej len „predávajúci“), a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“), vznikajúce pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky www.popapej.sk alebo na základe telefonickej, e-mailovej či inej objednávky na diaľku.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s OP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi; OP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
Predávajúci – Popapat s.r.o., vyššie uvedené identifikačné údaje.
Kupujúci – spotrebiteľ (fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania) alebo podnikateľ (osoba konajúca v rámci podnikania; uvedením IČO v objednávke vyhlasuje, že koná ako podnikateľ).
Tovar / program – balené „krabičkové“ chladené jedlá podľa špecifikácie v objednávke (kalorická hodnota, počet porcií na deň, počet dní). Za tovar sa považuje program ako celok, nie jednotlivá krabička.
Cenník – ceny programov zverejnené na webe predávajúceho; záväzná je cena platná v okamihu uzavretia zmluvy.
Zloženie denného menu je uvedené v jedálnom lístku na webe. Predávajúci si vyhradzuje právo primerane zmeniť jedálny lístok (napr. pri výpadku surovín). Kupujúci môže pri objednávke požiadať o vylúčenie vybraných alergénov (napr. huby, ryby, orechy); iné individuálne úpravy menu nie sú možné. Tovar je vyrábaný na objednávku.
Objednávku možno vytvoriť bez registrácie alebo po registrácii do zákazníckeho účtu. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje; účet nesmie sprístupniť tretej osobe. Predávajúci môže účet zrušiť (napr. pri 12-mesačnej nečinnosti alebo porušovaní povinností). Dostupnosť účtu môže byť obmedzená z dôvodu údržby alebo porúch.
Prezentácia tovaru na webe má informatívny charakter. Objednávka kupujúceho je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (automatickým e-mailom alebo výslovným potvrdením). Kupujúci má pred odoslaním objednávky možnosť údaje skontrolovať a opraviť.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť (vyčerpané kapacity, nedostupnosť surovín a pod.); v takom prípade bezodkladne informuje kupujúceho a vráti prijaté platby rovnakou metódou do 14 dní.
Mena: ceny sú uvádzané v EUR (ak nie je uvedené inak) a vrátane DPH.
DPH: Predávajúci je český platiteľ DPH. Keďže ročný súčet cezhraničných B2C predajov do EÚ neprekročil 10 000 € a predávajúci nevyužíva režim OSS, na dodávky slovenským spotrebiteľom sa účtuje česká sadzba DPH (potraviny).
V prípade prekročenia prahu 10 000 € alebo vstupu do OSS si predávajúci vyhradzuje právo účtovať slovenskú sadzbu DPH s účinnosťou odo dňa zmeny.
B2B dodávky slovenským platiteľom DPH môžu byť za podmienok zákona fakturované ako intrakomunitárne dodanie; vyžaduje sa overené IČ DPH a dôkaz o odoslaní/prevzatí.
Fakturácia: daňové doklady sú zasielané elektronicky na e-mail kupujúceho.
Platba prebieha bezhotovostným prevodom (faktúra so splatnosťou 5 dní) alebo v hotovosti pri prvom doručení krabičiek. Pri bezhotovostnej platbe sa cena považuje za uhradenú dňom pripísania na účet predávajúceho. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu vopred. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho dňom úplnej úhrady.
Tovar (denné krabičky) sa doručuje raz denne na adresu určenú kupujúcim, v počte dní uvedených v objednávke. Kupujúci zvolí spôsob prevzatia:
osobne od vodiča,
odovzdanie inej poverenej osobe,
nepersonálne odovzdanie na určené miesto (napr. „zavesenie na kľučku“, „box na jedlo“, pred dvere).
Pri nepersonálnom odovzdaní prechádza riziko škody (strata, odcudzenie, znehodnotenie) na kupujúceho okamihom uloženia.
Tovar je dodávaný v chladenom stave; musí sa skladovať v chlade a spotrebovať do dátumu na etikete (po otvorení ihneď). Predávajúci nezodpovedá za zhoršenie kvality pri nedodržaní skladovacích podmienok.
Kupujúci môže po dohode s predávajúcim zmeniť miesto dodania, množstvo, program, spôsob platby alebo zrušiť objednávku najneskôr 3 pracovné dni do 12:00 pred prvým dňom dodávky.
Požiadavky prijaté 00:00–12:00 pracovného dňa sa započítavajú na dodávku o 3 dni.
Požiadavky prijaté 12:01–23:59 pracovného dňa sa započítavajú na dodávku o 4 dni.
Nesplnenie požadovanej zmeny po uplynutí vyššie uvedených lehôt nezakladá nárok na zľavu ani kompenzáciu. Pri predčasnom ukončení objednávky sa účtuje poplatok 20 € bez DPH (ak sa strany nedohodnú inak).
Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. nemôže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, ak ide najmä o:
dodávku tovaru podliehajúceho rýchlemu zhoršeniu akosti alebo skaze,
tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (program na mieru),
tovar v uzavretom obale, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov a bol po dodaní porušený obal.
Z tohto dôvodu sa 14-dňové odstúpenie pri našich potravinových programoch neuplatní. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho uplatniť reklamáciu vady podľa článku 11.
Reklamácie sa riadia zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Kupujúci je povinný bezodkladne v deň dodania oznámiť vady (napr. chýbajúca krabička, zjavné poškodenie obalu, zjavné senzorické vady).
Reklamáciu podajte e-mailom na objednavky@popapej.sk; uveďte číslo objednávky, dátum, popis vady, fotodokumentáciu a spôsob, ktorý požadujete (primeraná zľava/opätovné dodanie).
Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie a najneskôr do 30 dní reklamáciu vybaví (pri potravinách spravidla urýchlene).
Reklamáciu nemožno uznať pri vadách spôsobených nedodržaním skladovania, pri oneskorenej reklamáciivzhľadom na povahu tovaru alebo ak bola vada zjavná pri prevzatí a nebola bezodkladne oznámená.
Podrobnosti môže upravovať Reklamačný poriadok zverejnený na webe.
Zmluva sa uzatvára na diaľku. Kupujúci súhlasí s použitím e-mailu a telefónu. Náklady na pripojenie k internetu či telefonovanie si hradí kupujúci podľa taríf svojho operátora; predávajúci neúčtuje žiadne dodatočné poplatky za použitie týchto prostriedkov.
Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť plnenia spôsobenú vyššou mocou (výpadky energií, živelné udalosti, pandemické obmedzenia, výpadky dodávok surovín a pod.); o prekážke bude kupujúceho informovať a ponúkne primerané riešenie (náhradné plnenie/vrátenie platby).
Spracúvanie osobných údajov sa riadi GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, dostupnom na www.popapej.sk.
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
Web:
www.soi.sk
Na online riešenie sporov možno použiť platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 8. 2025 (alebo neskoršia aktualizácia podľa dátumu zverejnenia).
Predávajúci si vyhradzuje právo OP meniť; záväzná je verzia zverejnená na webe v deň uzavretia zmluvy.
Ak by sa niektoré ustanovenie stalo neplatným/neudržateľným, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení.
Zmluva je archivovaná v elektronickej podobe a nie je voľne prístupná. Jazyk zmluvy: slovenský (prípadne český pri iných kanáloch).
